1. Información que Recopilamos

Como plataforma especializada en presupuestos personales, sylenovex recopila diferentes tipos de información para ofrecerte un servicio personalizado y seguro. Nuestra recopilación de datos se realiza siempre bajo el marco legal español y europeo vigente.

Recopilación Automática de Datos

Nuestros servidores recopilan automáticamente cierta información técnica cuando utilizas sylenovex, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas de referencia. Esta información nos ayuda a mantener la seguridad de la plataforma y a identificar posibles problemas técnicos.

2. Cómo Utilizamos tu Información

La información que recopilas tiene propósitos específicos y claramente definidos. Nunca utilizamos tus datos financieros para fines diferentes a los que has autorizado expresamente.

• Gestión de Presupuestos: Procesamos tus datos financieros para crear presupuestos personalizados, generar reportes de gastos y proporcionarte recomendaciones de ahorro adaptadas a tu situación.
• Comunicación del Servicio: Te enviamos notificaciones importantes sobre tu cuenta, actualizaciones de la plataforma y recordatorios de objetivos financieros que hayas establecido.
• Mejora del Producto: Analizamos patrones de uso agregados y anónimos para desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la experiencia de usuario.
• Cumplimiento Legal: Utilizamos ciertos datos para cumplir con las obligaciones legales aplicables en España, incluyendo la prevención de fraude y el cumplimiento fiscal cuando sea necesario.
• Soporte Técnico: Accedemos a tu información cuando nos contactas para resolver problemas técnicos o responder consultas sobre tu cuenta.

Personalización de Recomendaciones

Utilizamos algoritmos propios para analizar tus patrones de gasto y generar sugerencias personalizadas de ahorro. Este procesamiento se realiza de forma automatizada pero siempre puedes optar por desactivar estas recomendaciones desde la configuración de tu cuenta.

3. Compartición de Datos con Terceros

sylenovex mantiene una política muy restrictiva respecto al compartir información personal. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección.

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con empresas seleccionadas que nos ayudan a operar la plataforma, incluyendo servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis de datos. Todos estos proveedores han firmado acuerdos de confidencialidad y están ubicados dentro de la Unión Europea o en países con decisiones de adecuación aprobadas.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes españolas. En estos casos, notificaremos al usuario cuando sea legalmente posible hacerlo y limitaremos la divulgación al mínimo necesario.

Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos de sylenovex, tu información personal podría ser transferida como parte de la transacción. Te notificaremos con al menos 30 días de antelación sobre cualquier cambio de propiedad que afecte el tratamiento de tus datos.

4. Tus Derechos sobre los Datos Personales

Como usuario residente en España, tienes derechos específicos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) que respetamos completamente. Estos derechos son fundamentales y puedes ejercerlos en cualquier momento.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a support@sylenovex.com indicando claramente tu solicitud y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Procesaremos tu solicitud dentro del plazo legal establecido y te mantendremos informado sobre el progreso.

5. Medidas de Seguridad y Protección

La seguridad de tu información financiera es nuestra máxima prioridad. Hemos implementado múltiples capas de protección técnica y organizacional para salvaguardar tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o manipulación.

Seguridad Técnica

Todos los datos se transmiten mediante cifrado SSL/TLS y se almacenan en servidores seguros ubicados en centros de datos certificados dentro de la Unión Europea. Utilizamos firewalls avanzados, sistemas de detección de intrusos y realizamos auditorías de seguridad regulares.

Control de Acceso

El acceso a datos personales está estrictamente limitado a empleados autorizados que requieren esta información para realizar sus funciones. Todo el personal firma acuerdos de confidencialidad y recibe formación regular sobre protección de datos.

Respaldo y Recuperación

Mantenemos copias de seguridad cifradas de todos los datos con sistemas de recuperación probados regularmente. En caso de incidente, podemos restaurar tu información rápidamente sin comprometer su integridad.

6. Retención de Datos

No conservamos tu información personal más tiempo del necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada. Los períodos de retención varían según el tipo de información y los requisitos legales aplicables.

• Datos de Cuenta Activa: Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa y utilices nuestros servicios regularmente.
• Datos Financieros: Los registros financieros se conservan durante 6 años después del cierre de cuenta, cumpliendo con la legislación fiscal española.
• Datos de Comunicaciones: Los correos electrónicos y mensajes de soporte se conservan durante 3 años para referencia y mejora del servicio.
• Datos de Uso Técnico: Los logs de sistema y datos de uso se eliminan automáticamente después de 12 meses.

Cuando expire el período de retención, eliminamos permanentemente todos los datos de nuestros sistemas principales y copias de seguridad. Te notificaremos antes de proceder con eliminaciones programadas si tu cuenta ha estado inactiva durante períodos prolongados.

7. Transferencias Internacionales

Aunque nuestros servidores principales están ubicados en España, ocasionalmente podemos transferir datos a proveedores de servicios especializados fuera de la Unión Europea. En estos casos, implementamos salvaguardas adicionales para proteger tu información.

Cualquier transferencia internacional se realiza únicamente a países con decisiones de adecuación aprobadas por la Comisión Europea o mediante la implementación de cláusulas contractuales estándar que garantizan el mismo nivel de protección que ofrece el RGPD.

Proveedores Internacionales Actuales

Actualmente utilizamos servicios de análisis de datos ubicados en Canadá y servicios de respaldo en Suiza, ambos países con marcos de protección de datos reconocidos como adecuados por la legislación europea.

8. Menores de Edad

sylenovex está diseñado para usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de esta edad sin el consentimiento explícito de los padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización apropiada, eliminaremos inmediatamente estos datos de nuestros sistemas. Los padres o tutores pueden contactarnos para revisar, modificar o eliminar información de menores bajo su responsabilidad.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

sylenovex utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario, recordar tus preferencias y analizar el uso de la plataforma. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo autenticación y seguridad.
• Cookies de Preferencias: Almacenan tus configuraciones personalizadas como idioma, divisa y opciones de visualización.
• Cookies Analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas la plataforma para mejorar nuestros servicios.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de privacidad de tu cuenta o configurando tu navegador para rechazar cookies específicas.

10. Cambios en esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre modificaciones importantes con al menos 30 días de antelación.

Los cambios menores, como correcciones de formato o actualizaciones de información de contacto, se implementarán inmediatamente. Siempre puedes acceder a la versión más reciente de esta política desde tu cuenta de usuario.

Si no estás de acuerdo con las modificaciones realizadas, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor. El uso continuado de nuestros servicios después de la fecha de efectividad constituye tu aceptación de la política actualizada.